На все товары, которые представлены в Гипермаркете «Твій Матрас» предоставляется гарантия
Для того, чтобы осуществить гарантийное обслуживание товара, Вам необходимо предъявить
товарный чек об оплате товара, фото заводский этикетки товара или паспорта изделия.

Гипермаркет «Твій Матрас» сотрудничает с множеством производителей, которые самостоятельно несут полную ответственность за гарантийное обслуживание своей продукции. 
Гарантом выполнения обязательств выступает Гипермаркете
«Твій Матрас».

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества (без дефектов) можно обменять или вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки, при следующих условиях:

 

o    заводская упаковка не повреждена, сохранены фабричные ярлыки, наклейки;

o    сохранен товарный вид и потребительские свойства;

o    товар не использовался, не подвергался сборке (монтажу);

o    наличие расчетного документа.

Процедура обмена или возврата осуществляется нашей службой логистики (по Киеву) или с помощью любого перевозчика, которого Вы выберите самостоятельно.
Возврат производится за счет покупателя. В случае обмена по гарантийным обязательствам – за счет Гипермаркета
«Твій Матрас».
Чтобы воспользоваться правом на возврат товара, Вам необходимо предоставить доказательства того, что изделие не было в эксплуатации, сохранен его товарный вид, отсутствуют внешние повреждения (царапины, потертость), не нарушена целостность упаковки в случае с матрасами.

Возврату не подлежат следующие товары :

o    матрасы

o    постельное белье

o    подушки

o    одеяла

o    товары, которые изготавливались под индивидуальный заказ: мебель с выбором ткани, корпусная мебель нестандартных размеров и т.д.